不忘初心 砥砺前行 努力办人民满意的高水平医院

在加强护理管理队伍内涵建设方面，优化了护士团队层次和幅度管理，为培养专科管理后备人才奠定坚实的基础，提升管理水平；依托医院信息化平台，积极推进移动护理、远程护理交流，提高护理管理效率；按照常态化、信息化、指标化的思路落实护理质量检查，加强护理安全管理，强化护理指标监测，抓好护理质量控制，加强护理安全管理。

创新护理服务模式，发挥护理专业技能，成立营养支持护理专家团队和心理支持护理志愿者团队，为患者提供营养指导和心理疏导服务，手术室在优质护理服务实践中积极探索出“温暖护理行动”项目，手术室患者满意度达到97.6%；探索慢病管理新模式，医院内分泌科探索建立基于“病房一专科护理门诊-社区-家庭”的“四位慢病管理模式”，将糖尿病健康管理从病房推向专科护理门诊、社区和家庭。

在2016年全省卫生系统满意度调查中，附一医院满意度位居各省属公立医院前列。医院还作为省属公立医院代表接受国务院医改试点省调研组领导和专家组的现场调研视察，获得了广泛好评。院长兼党委书记杨立勇教授被授予“2016改善医疗服务优秀管理者”荣誉称号，为福建省公立医院唯一获得者。

“群众满意了，医护人员也应受鼓舞。新医改下，员工们都在观望能否成功、自身利益和职业生涯的发展能否得到足够的保障。作为院长，要进行有效引导，才能稳定医院大局。”杨立勇说。2016年，附一医院加强了医学各专业人才发展统筹规划和分类指导，优化专家梯队设置；与有影响力的人才服务机构合作，着力拓宽招聘渠道，制定特聘教授聘任和管理暂行办法，通过柔性引进国内外学术造诣深厚、取得特别突出成果的专家学者，进一步提升医院的学术地位和竞争实力；与国际应急管理学会医学委员会展开全面合作，借助其国际医学交流平台，实施国内外高层次医疗机构管理技术与专业研修计划，先后选送十多位技术骨干赴美国梅奥诊所、哈佛医学院、英国圣乔治大学等国际一流机构研修；完成医院行政处室（部门）中层干部新一轮轮岗工作，进一步加强管理人才队伍建设，探索医院管理干部培养、管理新途径；两位教授荣获“福建省科技创新领军人才”称号。在中国医学科学院最新发布的2016年中国医院科技影响力排行榜中，该院跃居全省第一位。同时，在全国最佳医院排行榜（复旦版）中，该院的入围专科亦居全省首位。

此外，医院重视人文关怀，加强文化建设，关心职工思想生活，2016年实现与国家节假日安排同步，改善出差进修待遇，推出五天制工作计划，着手组织建院80周年院史撰写，筹建院史馆等，努力传承和发扬光大医院优秀的历史文化，强化人文精神教育，提倡科学精神和人文精神的有机融合，提升医院核心价值和员工敬业精神，提高医院凝聚力和向心力，全力打造人文医院。

面对这些成绩，杨立勇觉得远远不够，除了把本院做大做强，还要进一步顺应医改之势，拓展该院对社会服务的功能。