不忘初心 砥砺前行 努力办人民满意的高水平医院

这一年，医院以医改为主线，制定推出“十三五”规划，构建了未来五年医院发展的战略蓝图。同时，医院平稳进入医管委管理体系，成功对接管理体制、人事薪酬、绩效考核、价格调整、科学补偿及内部运行机制等改革。尤其是以实行院长目标年薪制为切入点，强化财务管理和成本控制，提高医院精细化管理水平和运行效率，规范医疗服务行为，有效控制医疗费用不合理增长，加强临床路径、医保、新农合等规范管理，全面推行按病种付费为主、多种付费方式结合的医保支付方式改革，药占比、耗占比、住院天数等控制指标有效降低，运营结构更趋良性化。医院党委连续三年被上级表彰为“先进党委”，荣获2016年度“福建省先进基层党组织”称号，成为全省三级医院中唯一获此殊荣的单位。

2016年也是我省高水平医院建设正式起航的一年，附一医院响应省委省政府号召，积极开展福建省高水平医院创建活动，医院以重点实验平台、神经医学中心、创伤医学中心、颌面医学中心建设为抓手，带动全院整体高水平建设工作，并将高水平医院建设列入“十三五”规划打造的重点。去年8月，该院组团赴上海复旦大学附属华山医院访问洽谈合作事宜以及双方学科带头人互访等事宜；9月6日，华山医院领导回访该院，并在国家卫计委领导、省委领导、省领导的见证下，与附一医院正式签署了合作协议并制定了五年合作规划和2016年合作共建计划。9月下旬，省委领导、省领导、省卫生计生委朱淑芳主任莅临该院视察高水平医院建设情况，有力地推动了这项工作。随后，附一医院与华山医院联手成立“院士工作站”并进入实质运作，神经外科、皮肤科、放射影像科、泌尿外科、核医学科、康复医学科等专科亦积极推进相关建设事项，开展了学科互访、管理共建、学术交流、临床和科研协作等工作。此外，作为高水平医院的重要基础建设工程，附一医院奥体院区的建设成功纳入福建省医疗卫生系统“十三五”规划建设项目，并将由政府投入十亿元资金支持，新院区的建成将极大地改善医务人员的执业环境和患者的就医环境，大大推动该院的高水平、现代化、规范化建设和发展。可以说，2016年是附一医院改革与发展过程中具有不平凡意义的一年。

在新形势下，如何管理好医院，并带着医院上一个台阶，考验着杨立勇及其领导班子的智慧。杨立勇表示，让群众满意，医护人员受鼓舞，是医院改革发展的出发点和落脚点。

2016年，医院开展“改善服务，提高群众满意度”专项活动，积极优化服务流程，改善服务环境和服务态度，门诊大楼改扩建工程如期封顶，新建医院服务中心，服务内容涵盖门诊、出入院服务、预约诊疗、资讯、护工、导诊、医保、投诉、便民设施设备使用管理和满意度调查等所有涉及非医疗的服务项目和业务。针对门诊服务“三长一短”现象，医院坚持以问题为导向，以项目管理模式，运用管理工具，实施门诊收费处患者排长队现象改进项目、住院收费处患者排长队现象改进项目、门诊药房患者排长队现象改进项目，如加大自助服务设施投放，推出八种便民预约模式，扩大预约比例；应用互联网+医疗，实现移动支付功能，推进医院无线网络工程；完成住院收费处排队叫号系统，节省患者排队等候时间；配合门诊楼改扩建工程进度，提前介入，及时调整诊区，提升患者满意度；配合市政府整治周边交通拥堵，努力提高群众就医舒适度、便捷感，多措并举增强群众对省属公立医院综合改革的“获得感”，并收到良好成效。