医患纠纷，公道自在医调委

　　调解小组专家在研究案情。

　　近日，厦门市医调委组织开展“依法维权，和谐医患”法治宣传系列活动。

东南网1月29日讯（福建日报记者 田圆 林泽贵 通讯员 林寿余）

核心提示

医疗纠纷、医患矛盾，一直是社会关注的热点问题。医疗纠纷产生的原因不同，有时是患者及其家属对于治疗效果期待过高，有时是医护人员操作失误。在过去，无论哪种原因，一旦产生纠纷，医患双方很难心平气和地坐到一起协商解决，这也使得医患矛盾不断加深。

如今在厦门，发生医患纠纷，找厦门市医患纠纷调解委员会（简称医调委），已是市民的共识。

受理并组织调解医疗纠纷案件110件，约占全市医疗纠纷第三方调解案件数76.4%；调解成功97件，动态调解成功率88.2%，协议履行率100%；案件数同比下降5.2%，自医调委成立以来首次出现下降……在过去的一年里，作为医患间沟通的桥梁，厦门市医调委通过进一步规范业务流程，精心组织每一起案件调解，确保案件调解质量，有效维护了社会和谐稳定。

公正 医患信任

在厦门大学附属中山医院医务部处理医疗纠纷的工作人员洪顺攀看来，将医疗纠纷引导到作为第三方的医调委进行协调处理，会比较公平公正，增强患者家属的信任感。

2014年5月，江女士在中山医院进行剖宫产手术。术中，发现膀胱破裂，在告知家属并签字同意后，医院请泌尿外科医师上台行膀胱修补术，术后恢复好。生个孩子，怎么会出现膀胱破裂？在亲朋好友的撺掇下，江女士越想越不解，遂向医院提出巨额赔偿。由于额度超过医院自行赔偿额的规定，医患双方来到厦门市医调委。

成立于2010年8月31日的厦门医调委，目前专家库有成员共703名，其中调解员40名，主要由退休医护人员、鉴定法医、有医学科班背景或有资深调解经验的律师、法律援助中心律师及医调办工作人员等组成；法学专家共50名，主要由厦门市各律师事务所律师组成；还有医学专家613名，由各大医院高级职称医师组成。医调委专家认为，术前，医生就告知家属盆腔粘连严重，手术困难，出血多，而且还反复强调此次手术可能导致粘连更加严重，可能难以避免肠管及膀胱损伤，家属签字同意手术。术中，医生确实发现粘连严重及膀胱破裂，在告知家属并签字后，请泌尿科外科医生上台行膀胱修补术，患者术后恢复良好，整个过程完全符合诊疗程序。“你们应该感谢医生，让母子平安。”听了医调委专家的话，患者最后跟医院达成和解，放弃索赔。

“就这个案例，医患双方也许自行协商也可以达成协议，但有了医调委的介入，让双方能更理性地看待纠纷的本质，调解效率反而提高了。”洪顺攀说，即便最终医调委给出的专业意见跟医院的解释差不多，但第三方的说法会让患者更信服，所给建议也能让患者冷静考虑，让院方配合。

据统计，厦门市医调委挂牌运作8年多来，共受理并调解医疗纠纷703起，调解成功结案632起，调解成功率90%；现场引导处置群体性医疗纠纷事件近3年呈现下降趋势，平均年降幅24.3%；医患双方调解协议的履行率达100%。