长泰县多措并举做实家庭医生签约服务工作

福建卫生计生新闻网讯（通讯员 叶达道 林泰生）家庭医生签约服务工作是为发挥基层医疗的健康“守门人”作用，有效合理使用医疗卫生资源，构建基层新型和谐医患关系，促进分级诊疗和有序就医格局的形成，长泰县高度重视、多措并举不断完善和加快推进家庭医生签约服务，优化签约服务内涵，提升签约服务效果，促进基层首诊、分级诊疗制度的落实，真正让家庭医生签约服务到群众的心坎上。

加强组织领导，出台实施细则。成立以分管副县长任组长,财政、卫生计生、人社等单位及各乡镇(街道)分管领导为成员的家庭医生签约服务工作领导小组，切实加强组织领导，制定出台家庭医生服务实施方案，按照“保基本、强基层、建机制”的主导思想和自愿签约与政策引导相结合、门诊签约与上门签约相结合的基本原则，明确签约对象，优先推进贫困人口、计生特殊家庭、老年人、慢性病患者等重点人群签约服务。

加大宣传力度，提升签约知晓率。结合“2.4世界抗癌日”、“3.24世界防治结核病日”、“5.17世界高血压日”、“7.28世界肝炎日”等系列宣传活动，组织各医疗卫生单位通过开展义诊服务、健康教育和咨询、展示宣传展板、家庭医生现场签约、发放基本公共卫生服务项目和家庭医生签约服务宣传材料等形式，开展节日家庭医生签约宣传服务活动，吸引广大居民群众参与；统一进村入户张贴宣传， 印制家庭医生签约宣传报和基本公共卫生服务项目宣传画，组织各村乡村医生、健康指导员到辖区各自然村显著位置及公共场所进行张贴，对签约服务、免费政策、公共卫生内容等项目进行宣传，提高居民群众对签约的知晓率，扩大宣传覆盖面；发挥广播电视电台、微信、网络等宣传媒介，大力宣传家庭医生签约的形式、政策、内容、好处，使签约服务工作家喻户晓，为推动家庭医生签约服务工作营造了良好的舆论氛围。

加大培训力度，提高服务能力。各基层医疗卫生单位实施全科医生培训项目，通过安排骨干医生进行全科医生系统培训、对现有基层医疗卫生机构医生转岗培训、进修学习、定向培养及人才引进等途径，培养全科人才加入家庭医生团队充实团队力量，加快以全科医生为重点的家庭医生队伍建设，着力提升家庭医生数量和质量，补齐健康管理服务人才供求不足的短板。同时，各基层医疗卫生单位定期着力加强医患沟通技巧和全科医学服务理念培训，提高居民群众对家庭医生的信任度和满意度。

强化签约服务，保证群众健康。各基层医疗卫生单位的家庭医生签约服务注重扎实履约和保证群众健康上下功夫，根据签约对象的健康状况和医疗卫生需求，每人建立一份健康档案，实行分类管理，因人而异提供基本医疗、基本公共卫生、预约转诊、健康管理等服务，并依托健康一体机开展辅助检查，提供针对性指导意见，个性化、规范化的服务让群众健康获得感不断提升。

建立健康档案，定期回访服务。对特殊人群65岁及以上老年人、0-6岁儿童、孕产妇、高血压、Ⅱ型糖尿病等慢性病患者以及严重精神障碍患者的重点人群，建立专门健康档案。家庭医生对失能半失能的家庭开展家庭护理和家庭康复指导等各种服务活动，利用电话、微信、QQ等通讯手段，提供健康咨询和医疗建议，对留守儿童、空巢老人和行动不便的居民，提供上门健康咨询、访视和指导服务，实现全方位、全覆盖、个性化的为居民群众提供健康管理服务。

强化督查考核，建立签约机制。县医管委将家庭医生签约服务工作纳入基层医疗卫生单位目标考核主要指标，实行季督查、半年考核、年终考核及定期通报等督查机制，对督查考核通报中存在的问题，限期整改，落实到位。建立以签约对象数量与构成、服务质量、健康管理效果、居民满意度、医药费用控制、签约居民基层就诊比例等为核心的签约服务评价考核指标体系，定期对家庭医生团队开展评价考核。