“人文爱心医院”是怎样炼成的

　　医护人员鼓励患者战胜疾病。

东南网6月15日讯（福建日报记者 黄琳斌 通讯员 缪欣芸 实习生 陈茗佳）今年初，由国家卫生计生委指导的“2017年管理创新医院”评审结果揭晓，厦门市第五医院成为我省唯一获奖的医院。其实，自2010年起，五院就持续开展系列医学人文建设活动，把爱的元素融入日常医疗工作中，营造富有人文气息的医疗服务氛围。去年该院荣获中国医学人文最高奖“人文爱心医院”称号，也是我省唯一获奖医院。

厦门市第五医院由陈嘉庚先生于1947年倡建，作为公立三级综合医院，目前承担翔安区最主要的医疗保障工作。近日，院长黄继义对记者表示，医学直接服务于人，特别强调人文关怀，医护工作者需要有强烈的爱心和责任心。医院将以创新为推手，打造国际标准的人文关爱医院。

从细节做起

“小朋友，祝你生日快乐！”近日，在五院儿科病房，主管医生郑壹琳、儿科护士长洪淑喜和几位护士一起，送给因肺炎住院的晴晴小朋友一个绒毛小熊和一本书。接过礼物，晴晴眉开眼笑。

遇患者生日、结婚纪念日等特殊日子，医护人员送上小礼物表达祝福，这是五院致力于医学人文建设的一个举措。

急诊科护士长张莹是省五一劳动奖章获得者、省优秀护理工作者。在她看来，建设医学人文，不一定都是高大上的东西，更多的时候还是坚持“从我做起、从小事做起、从细节做起”。

“我们有一套规范的流程，尽力安抚病人和家属。病人一进急救室，护士就告诉在外头焦急等候的家属，医生已经在开始急救了，请放心。急救工作告一段落，护士会告诉家属，目前病人情况稳定，请不要担心。”张莹介绍，她要求护士们，冬天给病人挂瓶时，如果护士手很冰，先搓热一下再操作。在医院任何一个地方，如果看到一个人扶着拐杖过来，一定要上前扶一把。

在骨一科，护士长陈雪雅告诉记者，他们科经常遇到出了交通事故来医治的外地人。他们身上带的钱常常不够治疗。出现这种情况，科室除了为病人申请绿色通道、先治疗后付费，医护人员还自己捐钱设了一个爱心基金，专门用来帮助这类病人垫付相关费用，比如一日三餐、购买生活用品等。