宁德市改善医疗服务 提升群众就医获得感

改善就医环境

群众看病更舒心

近年来，宁德市、县级综合性医院基本完成新建病房楼建设项目，大大改善了医院就医环境。宁德市医院于2014年东侨新院区投入使用，寿宁县医院完成整体搬迁工程，周宁县、柘荣县、屏南县、福安市、蕉城区等县级综合医院新建病房楼也已陆续投入使用，新的病房亮丽、整治、舒适，受到患者好评。

图为微笑行动。

同时，医院采取措施加强了环境卫生，确保就诊区域、住院病房干净整洁，如周宁县、屏南县医院通过实行后勤社会化管理，制定严格的考核机制，环境卫生比以前有了明显改善，为群众创造了一个整洁舒适的就医环境。福鼎市医院严格执行“一医一患一室”诊查制度，在门诊诊室设置告知牌、屏风等私密性保护设施。

“如果说以前的医院是农村瓦房的话，现在的医院就是城里的高楼大厦，到医院里的第一感觉就是进城了。”近日，在宁德市医院东侨新院区就诊的一位群众向记者讲述着他的切身感受。

提升医疗服务

群众看病更暖心

近年来，宁德市通过加强医院信息化建设，提升医疗服务水平，医疗服务模式呈现多样化。目前全市三级医院及部分二级医院已开通“掌上医院”APP、微信平台，发布医院诊疗信息、就医流程等。患者用手机就可以了解医院就医流程、专家特长及出诊情况、医院位置导航等更多准确的就诊信息。

此外，通过手机还可完成挂号、预约、费用查询、缴费、检查结果查询、办理出入院手续、出院后访视、就医满意度反馈等就医环节，让患者随时随地享受便捷服务。

如宁德市医院通过医院公众号、“小薇医护”及“医生二维码”，借助微信二维码技术，在微信上建立医生专属官方网页，通过医生二维码，即可与医生进行交流互动，实现一对一的健康教育服务。

图为出入院办理一站式服务。

与此同时，各医院还结合本院实际情况为前来就诊患者提供便民服务。建立“入、出院一站式服务”，将出院结算、医保报销、疾病证明盖章、病历复印等多项服务窗口前移、集中办理，以方便群众；为无近亲属陪同及需要提供帮助的病人提供代办入、出院手续的便民服务……通过一系列的暖心措施，极大地方便了群众。

宁德市卫计委相关负责人表示，下一步，市卫计委将进一步加大对二级及以上医院督促检查力度，拟定期召开现场推进会，提高医院领导认识，主动抓好此项工作，推广典型经验做法，并定期通报各医院相关工作指标完成情况，不断改善医疗服务，提高患者满意度。