妥善化解医患纠纷 构建和谐医患关系

推进医患纠纷司法调解。针对医患纠纷诉讼要经历医疗事故鉴定、法医鉴定，召开听证会、作出结论等一系列过程，历时好几个月。如果某一方对结果提出异议，解决争端更是遥遥无期。不仅耗时耗精力，还要支付鉴定费、律师费、诉讼费等，成本高。为此，考虑到目前司法途径时间较长，患方难以接受，在实际医患纠纷调解过程中，努力引导医患双方走司法途径的基础上，通过协调，医方先行补助患方一定金额，患方保留鉴定及向法院诉讼权利。这样既缓解了医患矛盾，有利于医疗纠纷调解，促进医患纠纷处置回归到司法途径，维护了医患双方的权益。49岁女患者郑某， 2012年2月21日以“摔倒致右髋肿痛、活动受限1小时”就诊福鼎市医院，入院诊断右股骨粗隆间粉碎性骨折，行“右股骨粗隆间粉碎性骨折切复内固定术”， 出院后1个月出现手术部位疼痛，转诊上级医院，拟诊股骨头坏死，手术部位存在异物，行人工髋关节手术，术后恢复良好。经调解中心调解，医、患双方自愿达成协议：患方预领医疗纠纷垫付款474097.8元，扣除用于医疗费、交通费和住宿费，院方一次性另行补助患方10万元；保留患方医疗纠纷司法鉴定及向法院提起诉讼的权利，扭转了纠纷结聚医院的局面，减少了非理性“医闹”事件和医疗上访事件的发生，确保医疗卫生单位正常医疗秩序。