福建卫生计生新闻网讯（通讯员 邵凡、洪清霞）她不是名人，却有很多人记得她的名字；她不是亲人，但很多老人说到她手机号码时能脱口而出；她不是邻居，不过老老少少都把她当成好朋友。
她，就是泉州市东湖街道社区卫生服务中心的全科医生李萍萍，也是东凤社区居民们信赖的家庭医生。尽管到基层工作仅五六年时间，但是这位“80末”的姑娘，却带着对基层卫生事业的执着，以及服务居民健康的奉献，致力于成为社区新老市民健康的守门人。
深入基层：
从医院到社区
外来妹子突破语言关
“我高中的志愿就是做一名医生。”高考填报志愿时，李萍萍在所有志愿栏填上了医学相关院校和专业，立志“如果考不上，再复读再考。”随后，如愿被福建中医药大学中医学专业录取的她，她更是深知作为一名医务人员的重大使命，并把“健康所系，生命所托”誓词铭记在心。
大学毕业后，李萍萍来到晋江市中医院工作，随后又考到东湖街道社区卫生服务中心。“医生服务的是病人，在哪里工作都是一样的。”从大医院转型到基层之后，李萍萍经过两年全科医生规范化培训，成为该中心一名全科医生，同时也接手了东凤社区家庭医生工作。
在李萍萍看来，到社区做家庭医生，和在医院工作并无区别，但同时不可避免的是，作为一名来自莆田的新泉州人，问诊过程中存在语言障碍。“到社区看病的以老人和孩子居多，一些老人不会说普通话，沟通起来很吃力。”李萍萍坦言，之前在医院工作，很多同事都是泉州人，平时她只要碰到病人不会说普通话，就请同事帮忙翻译，但是社区卫生工作更加贴近基层、贴近普通群众，独立上门诊疗频率也多了，无法沟通的情况变得更为常见。
“让我感动的是，居民们都很有耐心，尝试着和我一次次沟通。”李萍萍回忆，记得刚到社区工作时，有一位老人来看病，开口说的都是闽南话，她尝试用普通话沟通，但老人听不明白。所幸，看病不仅仅靠语言沟通，还讲究“望闻问切”，当时李萍萍硬是“用手势比划，手舞足蹈地，还好老人家都明白了。”
那次以后，为了尽快融入社区，更好地服务社区居民，李萍萍开始留心学学闽南语。如今，她已经会讲大部分闽南语，病人说的也基本都会听，闽南语沟通基本没问题，很快适应了社区工作。李萍萍的诊室里，经常有慕名前来找她的居民，大家都说，李医生爱笑，极有亲和力，找她不像看病，更像聊天，聊聊健康、聊聊家常。
扎根社区：
从怀疑到信任
成为新市民心中的亲人
众所周知，家庭医生身在基层，看的多数是常见病，但李萍萍认为，无论在哪个岗位上，作为一名医生，维护健康的使命是没有区别的，“诊疗技术可能不如三甲医院，但是，全科医生的视角更全面，服务更好，可以让病人愿意来，而且来了会满意，就挺好的。”
李萍萍知道，来社区卫生服务中心就诊的病人不少是泉州新市民，家庭经济比较困难。同是从外地来泉州扎根的新市民，她特别能感受病人的难处，总是主动为他们着想，为他们提供安全、优质的医疗服务。治疗过程中，面对病人的询问，她总是微笑着不厌其烦地解答，用真诚微笑减轻对方的思想顾虑，用耐心解答让病人轻松的回家，用最实惠的治疗方案力求达到最佳效果，用最耐心的访谈让病人加强对自己的健康管理。
当然，李萍萍也遇到过对她持怀疑态度的病人。今年年初，一位40多岁的社区居民走进李萍萍的诊室，但是刚进门，心里就直犯嘀咕，“社区卫生服务中心又不大医院，而且医生还这么年轻，靠谱吗？”因此，面对李萍萍的询问，这位先生不大乐意回答。
见此情景，李萍萍知道对方有顾虑，耐心地再三询问，这才得知这位张先生肛肠不舒服，服药后又出现过敏症状。随后，李萍萍和张先生商量，开了一些药回去试试看，如果过敏仍然持续再去医院检查。没想到，这事过去后，张先生一周时间内又来了两次，一次是说过敏好了，但是感冒了，另一次则是带爱人来看病。
就这样，在张先生心目中，对李萍萍的信任感一次次增加。最近，张先生到医院体检，反复看完体检报告还觉得不踏实，赶紧跑来找李医生。“当天我正好去病人家家访没在，他就第二天又来，结果我有事请假了，他就第三天再跑来。”李萍萍坦言，从病人的怀疑到如此信任，作为医生的成就感油然而生，也深深地为自己的职业而感到骄傲。
传递正能量：
从助人到影响他人
她希望更多新市民成为健康达人
“敬业、奉献、爱心、细心”，这是李萍萍对医生这一职业的理解。在平时工作中，她也是这样做的。因此，虽然来基层工作仅仅五六年时间，但她已从一个刚出校门的大学生，成为居民眼中最可亲、最可信的家庭医生，甚至有居民加她微信后，置顶在聊天栏的头条。
在基层卫生服务工作中，李萍萍作为社区服务中心的团队长、家庭医生的骨干成员，坚持定期下社区、进楼道、上门家访，为社区居民排忧解难，指导健康的生活方式，以及对各类慢性非传染性疾病的防控和健康管理。
新市民占先生就是李萍萍的病人之一。占先生是江西人，2000年部队转业后来到泉州，从一名保安做起，现在自己经营一家物业公司。占先生说，随着年龄的增长，他经常感觉颈椎疼、腰疼，自从社区开设健康小屋，并且有了家庭医生坐镇，他就经常来这里找李医生求助，“有时给我拔火罐，有时指导我饮食注意事项，李医生都特别有耐心。”
“我不舒服了，就在微信上咨询李医生，她总是做到有问必答，对我们真的很好。”潘女士是南平人，1995年来到泉州后就一直住在泉州，目前已在东凤社区安家落户。潘女士说，每年社区卫生服务中心都会定期组织老年人、高血压、糖尿病患者等做免费健康体检，大家做了体检，也留存了李医生电话，有急事可以打电话，人在异乡感觉很踏实。
大音希声，大象无形，大爱无言。李萍萍从没刻意想去影响谁，却让很多居民默默跟随，并担当起了爱心传递者、健康倡导者。每每东凤社区组织健康讲座或健康活动日，这边李萍萍还在准备讲座内容，那边居民们已经约好一起到场参加了。“李医生人好、服务好，是我们新市民的福音，只要听说有健康讲座或义诊活动，我们都会召集更多街坊邻居来学习或参加。”占先生如是说。
而传递健康知识，让大伙儿都成为健康达人，也是李萍萍多年来的愿景。“看医生不是托付于医生，而是共同探讨，我更希望新市民们能多学到一些医疗保健知识，为自己的健康保驾护航。”说到这里，李萍萍满脸地憧憬。
可以说，作为一名社区医生，在平凡的岗位中，李萍萍始终坚守那份对卫生事业的执着，以及服务居民健康的奉献，无时不在地以博大的天使之爱，为加快基层卫生事业发展作出积极贡献。
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