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嘉莲街道“三规范”推行计生零距离服务

usa.fjsen.com 2017-07-04 17:57:05  沈志娟 来源:福建卫生计生新闻网    我来说两句

福建卫生计生新闻网讯(通讯员 沈志娟)今年以来,嘉莲街道坚持以人为本、群众满意为宗旨,认真执行计生服务三规范,推行计生零距离服务,不断贴近广大育龄群众需求,体现出人性化关怀,树立了人口计生工作优质高效的良好形象。

规范服务内容,推行标准化服务。提升服务能力,拓展服务领域,强化与育龄群众交流沟通,主动细致认真工作。积极拓宽服务范围,在计划生育基层服务内容上增设出生缺陷干预、术产后随访、避孕药具咨询发放、妇科病诊治等优质服务。

规范服务行为,推行温馨化服务。在为群众开展技术服务、办理审批证件等相关手续时实行微笑服务,对待群众热情礼貌、大方得体、服务周到,认真倾听来访育龄妇女的咨询,详细讲解有关政策法规,耐心答疑解惑,做群众的贴心人,使群众高兴而来,满意而归,努力为育龄妇女创造温馨、舒适、优美的服务环境。

规范服务程序,推行便捷化服务。探索实行为民服务全程代理制、限时办结制、首问负责制、责任追究制,实现“一站式”审批、“一条龙”服务。严格落实“限时办结”制度,严格落实兑现各项规章制度和向社会的各项承诺。对于群众的需求,能够马上办理的绝不拖延;对暂时不能解决的,给予承诺期限,限期落实办结。向服务对象发放征求意见表、设立意见箱、公布监督电话等多种形式,广泛征求意见,接受群众监督。

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