龙山社区“四化服务”提升计生特殊家庭幸福指数

福建卫生计生新闻网讯（通讯员 蔡淑婷）为进一步关心和帮助计生特殊家庭，思明区嘉莲街道龙山计生协会通过开展“四化服务”，提升计生特殊家庭幸福指数。

个性化服务。通过走访慰问、了解每个计生特殊家庭状况，根据每个家庭所需制订有针对性的帮扶方案，分类开展“个性化”服务。

多样化服务。除上门走访外，还开展电话回访、家庭医生、健康咨询、座谈会、免费体检、家政服务、陪过生日等多形式、多渠道服务，积极为计生特殊家庭制定和实施物质帮扶、精神慰藉双重帮扶机制，积极引导他们参加公益、文体活动、集体活动，让他们物质与精神得到双重慰藉。

常态化服务。分析每个计生特殊家庭不同的特点，采取重点走访和普遍走访相结合，以“等待服务”变为“主动服务”，主动与计生特殊家庭保持经常联系，加强日常沟通，倾听他们的心声，多角度心理疏导、消除他们心理障碍、重建生活信心，为他们在生产、生活的方方面面提供“生活化”服务。

亲情化服务。为方便联系与沟通，龙山计生协会将社区相关人员联系电话印制成亲情联系卡，并发放到每个计生特殊家庭手中，他们一旦有所需，有所求，一拨就通，有问必答，有求必应。特别是计生特殊家庭住院后，及时收集住院补贴及重大疾病保险理陪所需的相关材料，确保保险公司理陪到位，做到真正重视、真心理解、真情关爱、真情帮扶。