泉州市中医院：用“暖心工程”提升群众就医获得感

　　康复管理平台可智能排班，合理有序引导分流病人到各个治疗环节。

优化服务流程 改善就医环境

2015年8月，泉州市中医院整体搬迁至鲤城江南片区，就医环境发生了翻天覆地的变化。新院按照三级甲等中医院标准设计，占地面积173亩，总建筑面积12.2万平方米，开放床位800张，医护员工近千人。可以说，泉州市中医院的搬迁本身就是改善患者就医环境，提升医疗服务质量的一个大举措。

走进泉州市中医院，院内有大量古代中医名家石雕，医院门诊大厅、中庭均有大幅浮雕介绍中医文化，门诊、病区及医疗大街设有专栏宣传中医药知识，医院的绿化区还种植中草药，并设有宣传板介绍相关草药知识。根据建筑特点，中医院合理布局各个科室位置，便于患者院内转诊和专科检查，并实行收费窗口分散服务，多处设立挂号收费窗口及自助诊疗充值结算机。

为提高医疗服务水平、提升医疗服务质量，医院配备MR、CT、三维彩超及全自动样品处理系统等先进设备。记者了解到，患者采血送检的血液生化检验标本通过最新引进的全自动化生化免疫流水线后，最快一小时便可取到检验报告单，大大缩短了患者的等候时间。

针对病人老弱病残多、治疗项目多、疗程长等特点，泉州市中医院康复科与科技公司合作开发了临床康复评估系统及康复管理软件，可智能排班，合理有序引导分流病人到各个治疗环节，同时可系统客观评价康复效果，并针对性地解决康复专科在评估及治疗信息化建设的薄弱环节，实现医生、治疗师、护士、患者、管理者之间的信息无缝对接，大大方便患者治疗。

“每天来做康复治疗的病人有一两百人，而疗法有物理、推拿、针灸等很多种，有时，一个病人就要用很多种疗法，病人有时会乱，而我们每天要在6-8小时内完成所有的治疗是很难的，但是这个系统就可以帮我们处理好。”泉州市中医院针灸康复科主任医师周文强向记者介绍说：“什么病人几点去哪里找哪个治疗师，这在科室外的显示屏都有，病人一看便一目了然了。”

周文强认为，康复管理平台的建设大大方便了病人、家属及医护人员，在提高医疗服务质量，优化服务流程方面是一个最实际的体现。

“我一入院，医生就定制了很详细的疗程计划，以后就是根据疗程治疗就好了，有专人给我讲解怎么做，还会教我的家属怎么护理，非常有耐心，我们从预约到就诊的时间也很短。”2个月前，陈先生因大面积脑梗塞，左边肢体不能动，只能卧床，泉州市中医院康复科为其定制了3个月的治疗计划。目前，陈先生的生活基本实现自理。