漳州市卫计系统采取措施进一步改善医疗服务质量

漳州市中医院

2016年，市卫计系统继续实施进一步改善医疗服务行动计划，优化服务流程，落实各项便民利民措施，切实提升医疗服务质量，取得明显成效。

一是不断改善硬件设施。在全市县级以上公立医院规范设置服务中心、优化医院布局,配备自助服务设备，方便患者自助缴费、预约挂号、取号、打印报告单，减少排队次数，缩短等候时间，全市23家二级以上医院共配备自助服务设备341台套。二是进一步改善医疗服务质量。全市共25家医疗机构开展预约诊疗，(其中三级医院2家，二级医院23家)三级医院平均预约诊疗率61.13%；23家二级以上公立医院100%配备自助服务设备；三级医院优质护理覆盖率达100%、二级医院达到60%以上。在市直医疗单位设立意见箱，对门诊病人、出院患者、社会各界人士开展问卷调查、电话回访，督促医疗机构对存在的问题逐条整改到位。2016年群众对医疗卫生机构的平均满意度为88.03%。三是筑牢基层医疗卫生服务网底。出台《漳州市人民政府办公室转发市卫计委等部门关于进一步加强乡村医生队伍建设实施方案的通知》《漳州市人民政府关于漳州市乡村医生养老保障的实施意见》，通过加强村卫生所建设，完善乡村医生补偿、养老和培养政策，进一步稳定和优化乡村医生队伍。继续开展“建设群众满意乡镇卫生院”活动，不断提升基层医疗机构的整体服务能力和管理水平。目前，我市共有56家乡镇卫生院参与“建设群众满意的乡镇卫生院”活动。四是提升妇幼健康服务水平。先后开展产科质量检查和妇幼公共卫生等专项督查14次，举办专业培训班10期。全市妇幼重大公共卫生各项指标任务均提前甚至超额完成。2016年，免费产前筛查诊断20938人，完成率127.67%；增补叶酸预防神经管缺陷46671人，完成率126.45%；宫颈癌检查26009人，完成率100.03%；乳腺癌检查4533人，完成率100.73%；地中海贫血防控项目2580人，完成率107.50%；免费孕前优生健康检查64404人，完成率103.64%。2016年12月，龙海市、漳浦县被确定为2016年度省级妇幼健康优质服务示范县(市、区)荣誉称号。