光泽县医院增加便民设施 改善患者就医体验

福建卫生计生新闻网讯（通讯员 邱盛豪）医院看病人多、程序麻烦，是当前医院普遍存在的现象，也是病人比较头疼的事情，挂号、取药、交费、查询等要花去很多时间。有的病人看个小病，挂号排队、看病排队、取药排队、检查排队，随便就要花去半天的时间，有时还不够。为提升医疗服务水平，改善患者就医体验。去年底，光泽县医院安装了5台就医自助服务机，并正式开启使用就医自助服务终端系统。这些自助服务机根据医院的就医流程，设置了社保卡初诊建档、门诊预交金充值、医保结算、药房排队取药、帐户余额查询、住院功能等服务项目。病人不用排队，在自助服务机上就能办好结算、查询、取药叫号等事宜，大大地节省了看病时间。同时也缓解了医院缴费、取药拥挤等现象，节省了医院服务人力成本，让医务人员减轻工作强度。

医院门诊大厅还在县科协的支持下，增设了一台科普自助服务机。每天自动更新内容。病人可以在上面查询健康科普常识，查询医疗进展情况，查询疾病防治知识等。增加自己对医学的了解，掌握必要的医学知识，规范自己的健康行为。

目前，光泽县医院正在加快医院智能化服务发展步伐，先期投放5台就医自助服务机，每天派人到大厅现场管理，指导病人使用。医院搬迁新址后，将在金融部门的支持下，安排10多台自助服务机，分布到门诊、住院楼的每个楼层。另外，还增加5台检查检验报告单查询打印自助服务机，让患者能够更方便就医。