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厦门:创建“平安医院” 让群众更有“医靠”
2023-02-14 10:45:50 陈莼 来源:厦门日报  责任编辑:王超  

创建“平安医院” 让群众更有“医靠”

市卫健委紧扣医疗卫生行业特点,紧盯综合治理工作痛点,多措并举助力平安厦门建设

厦大附属心血管病医院在全省率先开展全院“无陪护”管理。

厦门网讯(文/厦门日报记者 陈莼 通讯员 郭兆峰 黄磊 资料图/市卫健委 提供)

“阿伯,轮到你做检查了,我们的带检员会带着你,祝你一切顺利哦!”

“好嘞,我知道的,没问题。”

这看似平常的对话,实则一点儿也不寻常……患者家人止步病区外,住院的护理和生活照护皆由护士和护理员“包办”,三餐定时派送到病房,做检查时,由一支专业的带检团队全程带检,形成安全闭环管理,为满足患者亲情需求,患者可随时在护士协助下通过视频设备与家属聊天——这是厦大附属心血管病医院的独特“无陪护”模式,让患者在住院治疗中更安心、舒心,将家属从“手忙脚乱”的陪护中解脱出来。这也是厦门市卫健委深入开展“平安医院”建设工作的一个重大亮点。

近年来,市卫健委在市委、市政府的领导下,在市委政法委的指导下,以扫黑除恶、行业清源为契机,紧贴健康厦门工作实际,紧扣医疗卫生行业特点,紧盯综合治理工作痛点,精心组织、多措并举,全面动员、全体发动,深入开展“平安医院”建设工作,取得了一系列成效,用稳稳的患者认可度,提升群众就医获得感。

创新机制

探索厦门模式

全力守护市民身体健康和生命安全,我市创新机制,探索具有特色的厦门模式,如打造区域医疗中心、共建“国家呼吸医学中心厦门协同中心”、开展“无陪护”病房工作等,助力平安厦门建设。

围绕“大病不出市”的目标,厦门积极推进国家区域医疗中心建设,“市校合作,高位嫁接”引进优质医疗资源,快速提升医疗技术水平,打造区域医疗高地。目前,我市已有复旦中山厦门医院、复旦儿科厦门医院、川大华西厦门医院和北京中医药大学东直门医院厦门医院(厦门市中医院)四个国家区域医疗中心建设试点项目,数量居全省首位。厦大附属心血管病医院成为委省共建国家心血管病区域医疗中心。

实施卫生健康事业“岛内大提升,岛外大发展”行动计划,厦门均衡优质医疗资源布局,优化区域医疗资源配置。目前,现代化的五缘湾医疗园区基本成型,岛外新城一批高水平配套医院拔地而起。复旦儿科厦门医院、复旦中山厦门医院、厦大附属心血管病医院、厦门弘爱医院、厦大附属翔安医院、川大华西厦门医院等一批高水平三级医院先后建成投用,厦门市苏颂医院(环东海域医院)、马銮湾医院等一批岛外重点医疗卫生项目建设正在积极推进。厦门市卫健委与广州医科大学附属第一医院国家呼吸医学中心合作,共建“国家呼吸医学中心厦门协同中心”,形成具有厦门特色的呼吸医学样板工程——这也是目前广东省外唯一一个协同中心。

厦门探索公立医院提供“无陪护”服务模式,率先开展“无陪护”病房试点工作。厦大附属心血管病医院于2019年10月在全省率先开展全院“无陪护”管理,从住院流程程序化、饮食供餐治疗化、探视管理制度化、护理员培训体系化、护士参与管理最大化、软硬件配备齐全化等方面精心规划设计,构建了“六化”新型管理模式。该院2021年获得全省出院患者满意度第一,2019—2022连续四年获得全省专科出院患者满意度第一,得到患者广泛认可。

完善体系

提升防范能力

近年来,市卫健委以平安建设工作为契机,提升医疗机构内部管理,建立日益完善的安全防范体系,强化警医协作,推进医疗机构技防设施升级联网建设。全市所有医疗机构的出入口、门诊、急诊、停车场等人员密集公共区域、医院周边等关键点位安装了人脸识别、车辆抓拍、一键式报警等设备及公共视频系统,并与公安部门实现联网。全市二级以上医疗机构全部设置安检门,部分三级医院已安装X光安检机。

市卫健委定期开展安全检查和风险隐患排查整治,2022年完成医疗机构安全生产大检查全覆盖,各医疗机构安全检查203次,“三防”系统建设达标率100%。市卫健委还定期开展安全培训和应急演练,2022年联合市公安局开展厦门市首届医院安防技能培训,共计20所医疗机构50人参加,全市医疗机构自行开展安全防范教育培训208次。

市卫健委密切警医联动机制,在医疗机构设置警务室35个,随时现场指导安保工作,协助辖区内医疗机构及时发现处置安全隐患。按照“智能感知、精准识别、分级预警、高效处置”原则,医院治安防控预警处置得到强化,特定人员进入医院周边感知区域触发预警后,根据人员的危险程度、处置需要,通过厦门智慧内保系统及相关预警模块向公安部门执勤警力、卫健部门、医院推送“蓝、黄、红”三色预警指令,及时预警、有效预防涉医伤医案事件发生。2022年,厦大附属第一医院获评“厦门市双拥和平安建设工作先进集体”,厦大附属中山医院1名同志获“福建省平安建设先进个人”称号。

提正风气

和谐医患关系

市卫健委深入推进“误导消费、欺诈医疗、过度诊疗”等行业乱象排查整治,促进医生规范执业,净化诊疗环境秩序。按照“管行业必须管行风”的原则,市卫健委大力推进创建“无红包医院”活动,提正医疗行业风气,有效保障就诊患者安心。

市卫健委持续开展垄断护工、黑救护车、医院太平间、血头血霸、医闹医托等排查整治,维护巩固安全有序医疗环境。

市卫健委制定《医院护理员管理工作实施方案》,指导市属市管公立医院成立护工管理小组,统一建立医院护工花名册,严格实行持证上岗,对不纳入正规管理的护工及时清退离院,有效提升护工管理水平,同时,分批次开展护理业务教育培训(其中2022年培训考核合格护工238人),有效提升护理工作科学性、规范性和安全性,转变护工非正规军“散兵游勇”状态,有力清扫“护工霸头”,规范病房管理和医院秩序,患者就诊住院更为省心。

资源扩容

疫情转段平稳

医疗资源挤兑等瓶颈问题,力促新冠疫情防控平

市卫健委坚持人民至上、生命至上,全面加强医疗资源建设,在疫情防控关键阶段较好解决了医疗资源挤兑等瓶颈问题,力促新冠疫情防控平稳转段,让平安厦门底气更足、成色更显。

具体的举措包括:设立方舱医院及时投入使用,抽调9家三级医院医护团队接诊;按照国家卫健委规定标准,全市配足重症床位及建成可转换床位,市卫健委成立重症救治综合协调组及专家组,制定会诊巡诊工作方案,组织专家分片分区每日会诊,加强救治重症病患;全市所有二级以上医院和公立基层医疗机构按照“应开尽开”原则,开设90个发热门诊(诊室)、286家诊所门诊部为发热等11类症状患者提供诊疗服务;指定一家新建医院作为亚定点医院,发热门诊及时投入使用,开放床位收治病人;上线全市发热门诊地图和三级医院等候人数、剩余床位实时查询功能,利用互联网医院开通线上诊疗,保障患者就医便利性和可及性。

全面加强急救力量,进一步扩容院前急救资源,补充120接线员,增加调度座席,提高120调度能力,全力保障服务热线畅通;增援医生、护士、司机共77人,加配车组,缓解120院前急救的转运压力;积极推动全市各级党政机关、驻厦部队、武警、消防、国有企事业单位等爱心团体和广大爱心市民踊跃参与无偿献血,全力保障血液供应,做好临床用血趋势评估,优化血液资源配置,强化用血安全建设,使血液库存保持相对稳定状态,有效保障临床血液需求。

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