集美区卫健系统信访干部业务培训开班仪式（东南网记者 李霖 摄）

集美区卫健系统信访干部业务培训现场（东南网记者 李霖 摄）

东南网6月15日讯（本网记者 李霖）为进一步加强信访工作规范化建设，提高信访事项办理质量，提升正确处理各种问题的能力，以适应新形势、新任务的需要，6月14日，厦门市集美区卫健系统信访干部业务培训在区委党校举办。

此次培训为期1天，邀请了集美区人民群众来访接待中心主任林秉诠、厦门怀众心理咨询中心讲师周娴为集美卫健系统信访干部授课。集美区卫健局信访分管领导、机关各科室相关人员，局直属各单位信访分管领导、信访干部近30人参加了培训。

“信访工作是一项艰苦细致的群众工作，也是一项综合性很强、政策性很强的工作，对信访干部的素质能力、沟通协调、科学处置等方面要求高。”集美区卫生健康局党组书记、局长陈明芬在开班仪式上表示，开展信访工作业务培训是使命所系、形势所迫，也是能力所需，旨在打造一支政治强、业务精、服务优的卫生健康信访干部队伍，最大限度化解卫生健康领域矛盾纠纷，切实维护信访人的合法权益。

陈明芬指出，此次培训内容针对性、指导性、实用性都非常强，参加培训的信访干部们要吃透内容，准确掌握信访业务和政务热线的具体工作要求等；要注重学以致用，紧密联系实际，主动查缺补漏，认真研究当前信访工作特点和规律，不断提高信访工作质量。

陈明芬强调，作为信访干部，要不断增强政治意识、责任意识、岗位意识，真正把工作的出发点和落脚点放在关心群众合法利益、解决群众实际问题上；要多渠道、多形式宣传卫生健康方面的政策和要求，不断提高群众的知晓率；要狠抓单位的信访工作基础，规范信访业务办理流程，坚决杜绝迟复、漏复、错复等问题发生；要提升预警预测的研判能力，抓早、抓小、抓落实，从源头上做好化解稳定工作。

集美区人民群众来访接待中心主任林秉诠进行案例分析（东南网记者 李霖 摄）

厦门怀众心理咨询中心讲师周娴现场授课（张道森 摄）

“信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作……”培训中，集美区人民群众来访接待中心主任林秉诠系统解读了《信访工作条例》，详细分析了信访业务和政务热线的具体工作要求，并现场与参训学员们互动交流、答疑解惑，切实提升信访干部为民服务水平。

厦门怀众心理咨询中心讲师周娴则以《启动心理资本，应对情绪压力管理》为题，以丰富的图表和案例分析，帮助大家从根源上找到方法，进行自我心理资本塑造，有效应对压力和情绪管理能力。