为进一步优化营商环境，满足群众办事“线上办”“现场办”“就近办”的多样化需求，更好为人民群众提供便捷高效的医保服务，实现医疗保障一站服务、一窗通办、一次办好，目前，福州市医保部门在医保业务“线上通办”、四城区“同城通办”的基础上，进一步推进22项医保公共服务事项“全市通办”，参保群众可就近在各县（市）区医保窗口办理医保业务。

一、“一窗通办”

为进一步方便群众办事，各县（市）区医保经办机构对外服务窗口实行“一窗通办”综合柜员制，落实“前台一窗受理，后台分办联办，窗口统一出件”工作模式，提高办事效率，提升服务水平。

二、“线上通办”

在综合梳理评估基础上，逐步挖掘更多适合“线上办”公共服务事项，推进高频公共服务事项全部“线上办”。目前，参保单位和参保人员可通过“E点通”网上申报服务平台、“福州市医疗保障局”微信公众号、“E福州”APP、福建省网上办事大厅等渠道，办理参保登记、信息变更、异地就医备案、参保缴费信息查询、参保凭证打印等“线上通办”服务事项（具体明细见附件1）。

三、“窗口通办”

本统筹区参保人员在办理参保登记、信息变更、特殊病种备案、医疗费用手工报销等常见22项医保公共服务事项（具体明细见附件2），不受参保地、户籍地限制，可就近向任一县（市）区医保经办机构申请，实现全市“窗口通办”。