持续推进改善医疗服务 努力提升群众满意度创新高

　　会议还总结了我省2015-2017年改善医疗服务工作取得的成绩与经验。2015年我省实施改善医疗服务三年行动计划以来，各级卫生计生行政部门、医疗机构强化服务意识、完善服务设施、优化服务流程、提升服务品质，不断创新方便人民群众看病就医举措，千方百计改善群众就医体验。根据我省第三方满意度调查显示，全省二级以上公立医院群众满意度从2014年的79.20分，提升至2017年的86.68分，93%的调查对象认可医院目前提供的医疗服务，人民群众看病就医更加便捷、更加温馨、更加安全，医患关系更加和谐，改善医疗服务成效惠及面正持续拓展。

　　为加强宣传引导，推广先进经验，省立医院等6所医院代表我省获国家卫生计生委通报表扬的18个示范集体和8位示范个人就“合理调配资源、改善住院流程、优化优质护理、保障医疗安全、加强人文关怀、构建和谐关系”等6个主题分别介绍了工作经验和典型做法。

　　会议在省卫生计生委设主会场，各设区市、平潭综合实验区、县（市、区）均设立分会场，全省县级以上卫生计生行政部门分管领导、相关处（科）室负责人，县级以上公立医院分管院领导、相关科室负责人均参加了会议。（委医政处）