“便民窗口”搭起优质服务平台

福建卫生计生新闻网讯（通讯员 吴卫玲）福建省福安市潭头计生办、协会充分整合办公软、硬件资源，配齐配强工作人员，建起了计生“便民窗口”，搭起了优质服务平台。

“便民窗口”由计生专职人员实行服务，及时为群众办理计生各类证件，提供孕环情及健康检查，对政策外生育情况进行调查记录，接受育龄群众业务咨询，全方位解决育龄群众需求。育龄群众来办事可以通过公开栏、流程图、办事指南、服务手册等途径办理各类计生业务。计生工作人员严格遵守上岗制度，规范服务用语，端正工作态度，真正做到贴心于民、细心于行，不断提高业务水平和质量。

在具体工作中，计生办要求工作人员严格把握“五个关系”，即严格程序与便捷的关系，情与法的关系，严格规定与文明服务的关系，依法行政与接受监督的关系，坚持原则与原则、服务并举的关系，赢得了广大群众对计生工作的理解与支持，计生“便民窗口”搭起了优质服务平台，受到群众的好评。