泉州市中医院：用“暖心工程”提升群众就医获得感

　　医院的浮雕上雕刻不同中草药，彰显中医药文化韵味。

东南网5月16日讯（本网记者谢玉妹）“提升医疗服务质量，在我们看来，就是提升患者的获得感和满意度。首先是提升医疗技术，然后是各个服务层面的质量。”泉州市中医院肛肠科主任王坚这样说，也这样做。肛肠科2016年初实行的“围手术期暖心工程”不止缩短了病程、减少了患者因手术带来的身心痛苦，且大大提升了患者的获得感、满意度，一年内收到了数十封表扬信及数十面锦旗，受到广大患者的一致赞誉。

肛肠科所实行的“围手术期暖心工程”只是泉州市中医院推进医疗服务改善工作的其中一个实例。据了解，近两年来，泉州市中医院不断优化医疗服务流程、保障医疗质量安全、改善医疗服务环境、加强医患沟通协调，推行了一系列举措，取得阶段性成效。