泗桥乡“三举措”提升优质服务水平

福建卫生计生新闻网讯（通讯员 詹容妹）一直以来，泗桥乡卫计办坚持以人为本，强化服务意识，由“能服务”向“善服务”转变，计生优质服务再升级，群众满意度进一步提高。

强化服务能力，落实便民维权。采取以会代训的方式提高计生业务人员的综合服务能力，推行“微笑服务”，落实“首问负责制”，提升工作能力。多形式、多渠道地全面公开计生政策、办事程序和工作流程，落实便民维权一站式服务，为群众办理各种计生证件和提供政策法规咨询等服务，让群众办事不走弯路、不跑冤枉路。

拓展服务内涵，传播婚育文明。强化计划生育宣传服务，通过张贴标语、悬挂横幅、更新宣传栏、制作并免费发放宣传小折页、宣传品等方式强化政策法规、生殖保健等婚育文明知识宣传。工作人员进村入户，向群众大力宣传计生条例、“全面二孩”政策、计生特殊家庭优惠政策等，公布计生举报电话、咨询服务电话等，力争群众政策知晓率不断提高，政策优惠全面覆盖。

转变服务理念，开展上门服务。针对育龄群众的个性需求，乡计生工作人员主动“走出去”，大力开展入户见面随访、择机随访、电话随访、预约随访等服务。以满足育龄群众需求为出发点，宣传孕前优生检测，完善避孕节育知情选择，落实计生特殊家庭志愿服务制度，及时了解掌握计生群众的需求，做到上门服务，想方设法帮助解决问题，切实提升她们对计生优质服务的满意度。