永定陈东乡抓“五项服务”树形象让群众满意
福建卫生计生新闻网讯(通讯员 游萍 黄华彩)龙岩市永定区陈东乡去年计生工作曾一度滑坡,为扭转被动局面,今年来乡党委、政府高度重视,按照狠抓常规、整治弱项、统筹协调、科学管理、优质服务、利益导向、群众自治、人才保障的整改工作思路,进一步统一思想,认真分析计生形势和存在问题,采取强有力、有针对性措施,促进卫生计生工作上新台阶。 公开办事程序。为加强文明窗口服务,计生办制作工作流程图版,悬挂在计生办门口墙上,如办理相关证件,奖励措施和惠民政策如何落实等,同时将上述内容打印5000份,分发到群众手中,大大提高群众办事效率。 制作便民联系卡。制作3000张便民联系卡,卡里面有公开承诺和相关责任人及联系电话、方式等内容,方便群众联系与监督。 实行首问责任制。群众前来办事不管问到谁,谁就是第一责任人,自己不能办的要帮助群众把事办完。在窗口平台做到“五个一”, 即一张笑脸、一杯热茶、一声问候、一张椅子、一声再见,让来办事的群众宾至如归。同时开展创建“文明窗口,群众满意”活动为载体,加强服务所规范化建设,投入2万余元,做好环境美化优化、设备更新工做。 开展送温暖办实事活动。该乡抓住元旦、春节和当地民俗“四月八”等节假日的有利时机,开展“走千家、交百友”送温暖办实事活动,动员乡村干部多走动起来,重点走访弱势群体,长期外出务工回家过年的人员,给他们提供有关服务,如:需办二孩证、流动人口婚育证的,大龄青年要办结婚证的,带他们到乡政府办理。春节前后乡领导和包村干部对计生困难户、二女户、病残儿等计生家庭进行走访慰问,开展面对面、心贴心的宣传服务。 开展诚信计生活动。乡政府采取派车或车费补贴等鼓励措施,组织准备怀孕的育龄夫妇到区妇幼保健院参加免费优生健康检查。对怀孕3个月内的育妇进行定期走访,严把优生关。同时对各类奖扶对象,由计生办包村人员及时入户调查核实、收集齐全材料,报区卫计局审批。如二女扎、独生子女和贡献奖等。 该乡为加强计生队伍管理,不定期举办卫计业务学习培训班,努力提高他们的政治素质和业务水平,切实增强服务的硬实力,树立良好形象。
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