松溪县卫计局强化县医院服务能力

福建卫生计生新闻网讯（通讯员 练 珊 杨敬义）近日来，松溪县卫计局采取五措施，建立完善县医院改革绩效考核和分配制度，全面深化推进县医院综合改革，不断提升医疗卫生服务能力。

召开整改动员大会。3月10日，在县医院召开县医院全院职工服务能力提升动员大会，要求正视问题，立即行动，切实解决和扭转县医院当前在服务、作风和医疗技术等方面存在的问题；统一思想，提高认识，增强提高服务水平的责任感和紧迫感。

出台整改方案。制定了《松溪县医院关于医院满意度调查存在问题的整改方案》，采取措施，层层落实服务目标要求。

签订服务责任书。医院与各科主任以科室为单位，签订科室目标管理责任书，作为院部对科室的考核目标。

强化督查力度。松溪县卫计局成立医院满意度调查领导小组，不定期开展明察暗访；在医院门诊大厅、住院部悬挂举报箱；要求完善医疗、护理质量管理制度，定期与不定期下科室督查医疗、护理质量管理工作，发现问题及时整改。

强化责任追究。规定每被投诉一次，经调查核实的，予以扣当事人50元以上；对不负责任、不具体问诊、查体不完善等造成的后果，给予严厉惩罚；发现连续三次出现同样的问题未整改的科室，对科室主任或护士长予以问责处理，并分别扣除当月的管理绩效；屡教不改者，按效能相关规定处理直至予以免职处理。