范坑乡“三心”服务提高群众满意度
福建卫生计生新闻网讯(通讯员 詹树法)近年来,福建省福安市范坑乡计划生育服务中心、计生协会在日常工作中推行“三心”服务,进一步提高广大群众对人口计生工作的满意度,受到群众好评。 对待群众有耐心。对来人、来电、来访咨询严格落实首问负责制、一次性告知制,为群众办事提供细致周到的服务,不以任何借口推诿、拒绝、搪塞群众;耐心倾听和记录群众心声,为群众详细讲解相关政策法规。 接待办事群众有诚心。始终坚持以人为本的服务理念,把优质服务贯穿于工作的各个环节,杜绝脸难看,事难办,为群众做到工作上零距离,服务上心贴心。 办理证件有真心。为群众办理各种证件时,严格按照办事程序,实行立即办结、限时办结,以提高办事效率,提升服务质量,提高群众满意度为目标,力争把优质服务落到实处。 |
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