龙岩市永定区开展改善医疗服务百日宣传活动

福建卫生计生新闻网讯 （通讯员 游萍 阙富荣）1月份以来，龙岩市永定区卫生计生局为进一步提高各医疗卫生机构技术和服务水平及社会满意度，努力改善人民群众看病就医难问题，根据福建省卫计委有关文件精神，决定从1至3月在全区范围内开展改善医疗服务百日宣传活动。

活动认真贯彻落实十八届五中全会精神，弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业医风医德，展示阶段性成果，树立示范典型，营造良好的社会舆论氛围，逐步推动全区医疗机构落实“以病人为中心”服务理念和改善医疗服务各项措施，构建和谐医患关系，切实改善人民群众看病就医感受。

一是开展“优质服务示范医院”创建活动。由医院护理部牵头开展以“改善医疗服务”为主题的优质服务示范岗位和个人，在全院形成学先进、赶先进的良好氛围，向大众展示医院以病人为中心的良好行业形象。要求各医疗机构每年至少树立1个“优质服务示范科室、岗位或个人”， 以推动全区医疗机构落实“以病人为中心”服务理念和改善医疗服务各项措施。

二是开展“改善服务创新亮点展示及推选活动”。面向全区征集改善医疗服务的创新亮点和举措，一旦发现创新亮点和举措立即组织并向全区推广。

三是开展“改善医疗服务” 和征集推选活动。如征集改善医疗服务微视频、摄影作品等，开展“人民好医生”，“百姓最喜爱的护士”等推选活动。

四是开展拓宽宣传教育渠道活动。各单位要有专人负责并组织单位职工认真开展相关宣传活动，通过医院电子屏、宣传栏、义诊等多种形式进行宣传，展现全区在便捷就医、人文就医、安全就医、明白就医、以及改善医疗服务工作中的重要举措和进展成效。

五是开展“医疗服务满意度调查” 活动。各医疗机构要不断创新和完善医疗服务举措，持续改进医疗服务，改善人民群众看病就医感受。同时对患者及家属进行问卷调查，根据调查结果改善医疗服务，提高医疗服务满意度。