寿宁群众体验医改带来的变化

三甲医院“搬”到家门口

2012年10月，寿宁县医院迁到了县城东区，面积比过去大了4倍，新盖了9层的住院大楼。叶德清说：“现在我一家人看病都在县医院，由于和省立医院、闽东医院联手，在县医院看病就等于在三甲医院看病。”

家住城关的62岁老人吴翠莲，去年8月1日因摔倒导致骨盆骨折，到寿宁医院住院治疗。当月7日，闽东医院主任医师林成寿来到寿宁，为她进行骨盆骨折闭合复位空心钉固定手术。老人的孩子高兴地说，闽东医院医生上门服务，让他们放心让母亲在县医院治疗，而且在县医院住院报销比例比在外地高，他们节省了不少开销。

69岁的患者陈某，前年患纵膈淋巴结小细胞癌伴左肺、左主支气管转移。以往这类晚期恶性肿瘤疾病患者，需要到省城治疗，其家属要县城、省城来回跑，照顾患者非常不便，有的甚至选择放弃治疗。陈某的儿子说，当家人准备放弃治疗时，省立医院派驻医生李德育告诉他们不需要来回跑，在寿宁医院就可以控制他父亲的病情。随即，李医生和县医院医生组成了医疗小组，陈某接受了3个周期的EP方案化疗后，治疗效果非常好。“去年2月之后的几次复查，我父亲的肿瘤没有增大，现在还活得好好的。”陈某的儿子说。

服务延伸到患者家中

去年11月14日，网友“太多”在寿宁在线发帖抱怨：“孩子受伤住院，出院后我到县医院窗口办理报销，跑了两次都被告知材料不全。第三次带齐材料到窗口，工作人员却说无法办理该业务，必须到户籍所在地卫生院办理。”

寿宁医院随即回复：“我院医保科经调研，将印制办理新农合报销等需要提供的相关材料、办理流程、工作人员联系电话等内容的宣传单放在窗口，避免群众多次往返。我院已在两个收费窗口放置服务评价不记名调查表，并以此作为对工作人员绩效评价的重要依据，请社会各界加强监督。”

线上一问一答，让网友“太多”消除了不满情绪。他说：“医改带来的不仅是患者就医的便利，更是医院服务态度的提升。”

寿宁医院院长缪颖表示，县医院的发展仍面临人才队伍建设缓慢、医疗质量监管薄弱等难题。“群众的呼声就是医改深入的方向。比如对群众反映的收费问题，我们将通过加强合理用药检查、加强病历质量检查等措施解决。此外，县医院还将建立住院、出院病人回访制度，把医疗服务延伸到患者家中。”缪颖说。