永安市： “三下功夫”打造计生办证窗口优质服务

福建卫生计生新闻网11月30日讯（通讯员 葛坤全）为打造计生办证窗口优质服务，今年来，永安市采取“三下功夫”举措，便捷地做好群众办理计划生育各类证件工作。

在“多”字上下功夫，强化学习，广泛宣传。每月组织计生工作人员尤其是村计生专干对有关政策和文件进行学习培训，并通过乡、村公开宣传栏、网站、发放宣传页等方式，将一孩《计划生育服务手册》、二孩《生育证》、《独生子女父母光荣证》、《流动人口婚育证明》、新生儿上户等证件办理条件及审批程序，计划生育奖励扶助、免费技术服务等办事流程分类公布公开、广泛宣传。

在“快”字上下功夫，简化流程，提高效率。对群众办证所需材料，实行“一次性告知制度”，材料齐全并符合政策要求的实行“限时办结制度”，特别对办理一胎计划生育服务手册、独生子女父母光荣证、流动人口婚育证明或者出具婚育情况证明的现场审核、审批、办结，杜绝办事拖拉现象。对材料不全或不符合政策要求的，说明原因做好解释，让群众“少跑腿”“少走弯路”，并实行送证上门服务。

在“好”字上下功夫，规范行为，热情服务。利用计生服务大厅的平台优势，打造百姓办事“零障碍”环境，推行“零距离”服务全程代办制度。办事人员严格遵守业务办理中各项要求，规范自己的行为，耐心解答群众疑问，不推诿，不回避，不上交，想方设法帮助办事群众协调解决，为办事群众提供准确信息，真正做到接待群众耐心，解决问题真心，帮助群众诚心。