医患之间，更加亲情

心潮逐浪高——上下联动，技术更专业

2008年从思明区医院来到鼓浪屿医院，老实说，刘春医生心里是不大情愿的。每天写病历、开药，他笑称自己成为了“开药机”。

心路在2015年有了变化。3月，鼓浪屿街道率先与鼓浪屿医院签订协议，医务人员对辖区居民“包片”服务，相当于每户都有了“家庭医生”。在摸清岛上居民的“健康家底”后，医生对高血压、高血糖患者以及老年人进行持续的“慢病管理”，由“结对子”的医务人员实时监控身体状况，定期安排健康体检，指导用药。在社区医生与健康管理师背后，还有一名大医院的专科医生，共同组成了“三师”团队，专科医生参与每名慢病患者健康管理方案的制定，每周到鼓浪屿医院坐诊一次，管理对象病情复杂时也转诊到专科医生处。

今年6月，思明区启动家庭医生签约试点后，刘春医生的成就感就更多了，在走诊过程中，不仅提高了患者健康稳定率，还与居民愈发亲近，获得了他们的信任感。街道一名江姓老人这么说道：“平时很怕去大医院，人太多医生根本没时间和你细讲，在鼓浪屿医院不一样，感觉上世纪70年代热情朴实的‘赤脚医生’又回来了。”

鼓励居民与家庭医生签约，既是思明区大力推动医疗体制改革的结果，同时也是社区医院自己发展的需要。为保证服务质量，思明区对所有签约医生都设置了门槛：必须具备全科医生资格；掌握大多数常见病、慢性病、多发病的诊疗技术；具备健康管理的基本知识；具有良好的协作精神、沟通能力和团队意识等。

为规范家庭医生的服务，思明区还把签约服务的质量、数量、居民满意度，列入单位和全科医生团队及个人的考核内容，将签约服务取得的成绩和社会效益与全科医生团队及个人奖惩挂钩。“小医院也可以做出大贡献，社区医院要扬长避短，走进群众成为他们看病求医的帮手，通过慢病管理让他们不得病、少得病。”刘春医生说，这样的家庭医生签约服务模式，也逐步建立起了签约家庭与全科医生之间长期稳定、连续、可及的服务关系，推动医患间走向亲情。