医患之间，更加亲情

潮平两岸阔——各显神通，服务更优化

提起签约家庭医生的好处，嘉莲街道73岁居民史阿婆有话说：“我是老糖尿病人了，以前自己坐公车到中山医院看病，累不说，心里也挺凄苦。现在好了，签了家庭医生，我到社区卫生服务中心只要5分钟，有时还能享受到上门医疗服务。”

嘉莲街道是4个试点街道之一，目前，该街道已有1500名符合条件的居民签约，10个全科医生团队分别对应不同的居委会，为居民进行一对一的医疗健康服务。

譬如，嘉莲街道卫生服务中心的吕新民副主任医师是长青社区结肠癌晚期患者李先生的家庭签约医师，除了每两周上门给李先生换导尿管，李先生临时有什么急症，也能随时咨询吕新民。吕新民说，李先生病情一旦出现变化，街道卫生服务中心都会及时对其进行处理，或及时转诊至三级大医院进行治疗。

这种零距离的医患互动新模式，增进了居民群众对社区医生的信任感，吕新民俨然成为李先生一家最为信任的朋友。李先生的儿子称赞这种家庭医生新医疗模式，“家庭医生有专人为我们服务，改变了旧有的医疗模式，我们很放心，确实很方便。”

目前，家庭医生签约服务主要依靠社区卫生服务中心全科团队来开展，全科团队由全科医师、社区护士、预防保健人员组成。居民可自由选择社区卫生服务中心的全科服务团队，只需简单签署一份服务协议书，便可免费享受协议中的健康“点对点”服务。

在这场签约“浪潮”中，4个试点街道针对自身特点，开展个性化服务。开元街道短短2个多月就有1500多名居民签约了家庭医生，卫生服务中心还专门设置了5个全科医生团队为辖区内的居民服务，对重点人群的健康进行全程管理，受到社区居民的一致好评。

莲前街道将社区医生编成12个服务团队，与街道下辖23个社区中有意向的家庭签约，率先提供“家庭式服务”，在不违规医疗安全且有特殊情况的前提下，可进行上门访视等服务；鼓浪屿街道则开展敬业爱岗PK赛，深化家庭医生理念，开设家庭病床，医生、健康管理师上门为病患进行诊断、挂瓶及换导尿管等工作。