永春县全方位打造计生优质服务品牌

永春县坚持以优质服务为核心，以群众满意为宗旨，通过开展“优质服务、情满永春”主题活动，增强计生服务的实力和后劲，打造计生优质服务品牌。

永春县始终坚持以“四个尊重”——尊重人的需求、尊重人的人格、尊重人的隐私、尊重人的尊严作为服务的指导原则，坚持“细节决定成败”，在服务流程的各个细节凸显人情、人性、人文关爱。如术后为服务对象提供的免费热饮料、一次性护垫，以及在候诊室、咨询室提供免费糖果等细节，使群众深受感动，从而使群众对计生国策更进一步的理解和支持。

永春县以专业化作为指导原则，面向群众需求，发展品牌服务理念和“规模、质量、结构、效益”协调发展的方针，努力打造优质服务品牌。县计生服务站用色彩美化服务环境，用音乐和色彩调节人的情绪，体现人性化、温馨化、个性化的服务理念。县计生服务站在阵地、队伍、技术服务、专业设备等方面都有很大的提升。与大多数医院普遍使用的白色截然不同，县计生服务站室外是碧绿的草地、树木，室内墙壁颜色有淡绿、淡黄等暖色系，让人倍感亲切和温馨。

针对外来流动人口和失业无业人员数量多、需求大、管理难等实际情况，永春县认真落实国家对失业、无业人员和流动人口免费提供计生技术服务的政策，建立三项服务制度：一是延伸服务制。成立服务小分队，每月定期下基层为流动人口进行生殖健康检查。为扩大计生服务的辐射面和影响力，还开展连锁式计生服务“卫星站”建设，使计生服务得到了有效的延伸，受到群众欢迎；二是延时服务制。为使本地居民和外来创业人员享受到及时、方便的计生服务，县计生服务站窗口实行午间轮休不间断和晚间的延时服务制度；三是无休日服务制。县计生服务站克服人手少、任务重等困难，坚持周六、周日无休息日服务，进一步提升计生优质服务水平。

为使服务的目标人群更加清晰，服务定位更加准确，永春县设置“四大服务”领域：一是“幸福人生阳光天地”。让全县育龄妇女享受到人性化、温馨化、高质量的生殖健康服务，树立良好的计生服务品牌和形象。二是“流动人口温馨港湾”。使在永春县的外来流动人口真正享受到与常住人口同管理、同服务和家的温馨，将国家规定的各项免费的计生技术服务落到实处。三是“花季雨季健康驿站”。针对青少年的特殊需求，提供优质、亲切、私密的生殖健康服务，倡导青少年树立积极、健康、向上的人生观、世界观、价值观。四是“金秋岁月谈心沙龙”。介福乡为中老年群众营造一个可以相互交流、相互理解，倾吐心声的阵地，帮助他们以乐观、积极向上的态度对待生活。（郑劲洲）