福州水部街道计生办“四项特色服务”受好评

福建卫生计生新闻网8月6日讯（通讯员 张沁)福建省福州市鼓楼区水部街道计生办坚持以人为本，以满足群众需求为目标，开展“四项特色服务”活动，为育龄群众提供优质特色服务，广受大家的好评。

服务宣传创新

利用新媒体平台开展宣传服务，开启了水部街道计生办、计生协新浪微博，并成功通过官方认证，积极打造了“水部街道婚育新风进万家”宣传服务平台。同时，在微博中，及时发布计划生育服务内容、办事流程、最新政策、科普知识以及活动信息等公众需要且关心的信息，还可以私信答疑解惑，促使公众广泛参与政务互动，为水部街道计划生育工作拓展了一个宣传服务新窗口。  

服务队伍高效

建立健全社区月例会、培训等制度，确保学习培训工作贯穿全年始终，不断提高计生工作人员的政策水平和业务能力。同时，学习培训的目标注重计生工作人员的服务观念和服务意识得到转变，要求分享培训体会，要求加强学习交流，树立起全心全意为育龄群众服务的思想，使群众真正享受到务实高效的计生服务。

服务随访到位

扎实开展早孕随访和妊娠结局随访工作，将随访工作与优生优育宣传工作相结合，对于未怀孕的夫妇，告知优生优育的小知识和备孕注意事项；对于已怀孕的夫妇，告知孕期注意事项，给予必要的健康指导和咨询，建议定期接受孕期检查；对于已分娩的产妇，告知产后保健和新生儿保健注意事项，指导落实避孕措施。

服务态度真诚

牢固树立“群众至上、服务第一”的理念，把亲情寓于服务之中，做到热情周到、细心耐心，以诚挚的服务温暖群众的心。要求对到来的群众做好接访，确保来访有人接待，疑问得到解答，事情得到处理。同时，在便民服务窗口公开办理各类计生证件的流程和所需材料，对前来办事和咨询的群众发放一份办证须知，做到一次性告知。严格畅通群众诉求渠道，增强人口计生工作的公开度、透明度，开通阳光计生服务热线电话，方便群众咨询、投诉和反映意见建议。