连忙数小时 护士没空喝水

第一医院儿科急诊室，护士忙个不停。

第一医院儿科救护车。

    场景3

　　昨日凌晨1点

　　病人家属希望手术插队，医生耐心解释

　　昨日凌晨1点，新来的急诊病人变少了，但角落里的一场对话却渐渐放大音量。

　　“医生，你们能尽快动手术吗？我们家属真的很着急！”

　　“不好意思，我们这边的手术安排早就预定满了，目前只能排到下周四，但不能保证下周四一定能动手术，因为排队的人太多了。”

　　与家属对话的是骨科主治医师“刘刘”，前晚11点，一名67岁的老太太刚从上海转院，被救护车从机场送来，据了解，她在上海旅游期间不慎摔倒，导致髌骨骨折，在上海接受初步治疗后，赶回厦门做进一步治疗。

　　“我妈年纪大了，能不能先帮我们安排手术啊？”音量进一步增大，家属明显着急起来。面对几位家属的“包围”，“刘刘”解释说:“大家的命都是命，我们绝不会故意耽误任何一个人的病情，只是客观条件摆在这里，手术确实都约满了，我们只能按顺序来排。”

　　最终，面对“刘刘”的耐心解释，家属的情绪慢慢平复。事实上，今年32岁的“刘刘”已经多次经历这样的情况，也有了自己的处理方法，“我们也理解家属的心情。遇到类似的情况，我们只能把患者的病情实事求是地解释给家属听，也把治疗方案用最易懂的方式告诉他们，尽量让他们理解。”