情人节男子下体被女友剪掉 做完清创手术后转院
活用心理学不同群众用不同方式对待 从连江县交管大队的大门进去后左拐就到了办事大厅,还没有走进去,就听到平房里传来一阵巨大的指责声:“肯定是你们搞错了,我根本没有违章,你们得给我解释清楚。” 原来,车主刘先生认为自己并没有违反交通法规,受了冤枉,要求民警对罚单做出合理的解释。为刘先生办理业务的正是张敏,她并没在意刘先生说话的语气,听完他介绍的情况后,随即调出了他的违法记录视频,发现刘先生当时将车停在一处禁止停车区域,十分钟后才返回车内。 “您这是属于违法占道停车,因此对您做出了罚款150元、扣3分的处罚决定。”张敏一针见血地指出刘先生的问题所在,并分析占道停车的危险性。 听完张敏的讲解,刘先生终于意识到自己的错误,还连声说对不起。 “心理学已经完全融入了我的生活和工作。”张敏告诉东南快报记者,正是通过心理学知识的学习,她才意识到刘先生说话大声肯定是因为有怨气,应该先顺着他的意思,让他把心中的怨气先释放出来,接着为他解释原因和危险性,只要讲得有道理,这样对方才能够心悦诚服。 由于每天都要为300多名群众办理业务,张敏已经能根据每位群众的年龄、性别、谈吐举止和性格等进行分析,对不同类型的群众进行区别对待,不但提高了办事效率,更减少了矛盾的产生。 “这么多年来我一直都没有被投诉过,有一次在店里吃拌面还被邻桌的一位车主认了出来,二话不说要请我吃拌面。当时很开心,感觉自己的工作得到了大家的认可。”张敏摸了摸自己的头发,打趣地说,只是办事窗口的玻璃被撤掉后,遇到脾气大的车主,还是免不了要“接”点口水,把我买啫喱水的钱给省了。 生活中的张敏 曾勇斗公交色狼为没时间陪儿子内疚 今年八月的一个周六傍晚,张敏在福州坐公交车去办事,当时车上人并不多,但张敏却发现在后门附近有一名“色狼”,一直往站在身旁的一名女子身上“揩油”,还不时做出猥亵的动作,这名女子始终敢怒不敢言。 “这种事不属于我的职责范围,当时也没有穿警服,但这么多年的工作让我养成了爱管闲事的习惯,如果不站出来就会觉得很不舒服。”张敏说,当时她没有多想,一个箭步就冲过去,将“色狼”拽到一旁,还警告他不要再做出猥亵的行为,否则就把他送到派出所去。“色狼”吓得不敢吱声,过了一站就灰溜溜地下车了。 由于忙于工作,有时候张敏中午一分钟休息时间都没有,吃完午饭就得继续上班,晚上加班到八九点也是常有的事。“总不能让办事群众再跑一趟吧!”张敏说,这么多年来,最大的遗憾就是陪儿子的时间太少。 “如果加班到比较晚,回家时儿子都已经睡着了,儿子上学、放学也都是丈夫接送。”张敏说,自己并没有很好地尽到作为母亲的责任。现在每当儿子看到自己穿上警服,就知道妈妈又要去工作了,有的时候儿子就会很不高兴,一言不发,拉着张敏的衣服不撒手,此时张敏只能哄儿子说,妈妈今天肯定不加班了,很快回家来陪你玩。 (东南快报记者 陈腾健 文/图) 》》相关阅读 情感不理智付出惨痛代价 男子昏睡中命根被女友剪断 已接上或能恢复正常 男子“命根”被剪引市民热议 医生:可再造一个 悍妇怀疑老公出轨 半夜捆绑丈夫欲剪下其命根子 相互理解透出浓浓爱意 今年情人节追赶春节更显浪漫 橄榄哥玫瑰献孕妻 异地相恋7年没过情人节 消防员坚守岗位妻子守候 福州西湖公园上演浪漫求婚 玫瑰花铺设心形图案 |
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