母婴用品海外代购消费者应谨慎适度代购

二

虽然母婴用品海外代购日趋火

爆，可与常规购物相比，它也有令人烦恼之处。比如，货源到底是真是假？购买后能不能退换？遇到质量问题如何索赔？这些都让消费者困惑。

在采访中，不少市民表示，他们在代购母婴用品时还是“非常谨慎”。

“现在做海外代购的这么多，我们在购买产品时，怎么分辨真假呢？网上假代购太多了。”福州一位准妈妈陈女士说，“上当受骗事小，孩子健康事大啊。”

“以前我在一个购物网站代购过美国的布朗博士奶瓶，结果发现奶瓶上的刻度不准确，感觉就是个假冒伪劣产品。我打电话给客服，也没人接。还好只是个奶瓶，如果是奶粉或其他宝宝吃的营养品，那就糟糕了。”福州市民蔡女士说。

记者了解到，海外代购的产品无论真假，妈妈们在货物退换和售后服务方面都很难维护自己的权益。

“如果是在购物网站上代购的产品，消费者可以维权，但维权成本很高。主要是网上代购属于异地购买，消费者与经营者相距甚远，双方协商不便，而且相关产品的鉴定也比较麻

烦。一旦经营者不承认产品有问题，消费者要维权，就必须到经营者所在地的相关部门投诉，而且由于海外代购涉及海外产品，要鉴定也非常困难。”省消委会投诉部主任段建平说。