说理室为党的群众路线顺利开展助航

福建卫生计生新闻网8月21日讯（通讯员 李剑雄）自从泉州市鲤城区金龙街道幸福家庭说理室创建已来，一直在为辖区群众营造幸福家庭而努力，据统计，从说理室成立至今已为1000多位群众解决了许多的困惑，受到了群众的好评。

近年来，随着党的群众路线的开展，说理室以“积极、进取、爱心、奉献”的精神，用实际的行动打造着便民、惠民服务品牌，用真实的故事接过了党的群众路线的旗织，感染着每位经历过的人们。

从小事做起，以礼来服人

“您好”、“请坐”、“请喝茶”虽然只是一句句简短的话语，但说理室的工作人员却要培训好久。为什么呢？我们去问下街道吴美玲副主任吧。她亲切地说：“‘您好、请坐、请喝茶’话语虽然简单，但是想要让人们体会到我们真正的用心，还真不是件容易的事，如果连这话都说不好，那如何做好今后的服务和工作呢？”据了解，今年来，说理室着重开展了“言谈举止、生活习惯、穿着、职场礼仪、交际礼仪”等专题培训5场，不断完善礼仪与绩效考评相结合的工作机制，有效提升了队伍的素质。

想群众所想，急群众所急，一切从群众的角度出发

说理室不断拓展服务新项目，为辖区群众提供了免费的代购代缴、红娘征婚、早教辅导、居家养老和志愿者等服务，以“群众的满意、我们的责任”的理念为群众营造良好的幸福家庭软环境。

陈景安、许碧玲是辖区内一失独家庭，家境贫寒，夫妻身体不好，儿子在一场车祸中不幸身亡。说理室一成立后，就将其列入重点帮扶对象，为他们提供免费的心理辅导和身体常规检查，组织志愿者陪他们一起聊聊天、过生日、游泉州，受到了他们的欢迎。

说理室还定期安排工作人员入户了解民情，开展部门联动服务，实行首问责任制和按期办结制，不断提升了群众的幸福指数和满意率。据统计，今年来，已开展了便民服务20多起，受到了辖区群众的广泛好评。

从群众中来到群众中去，将实惠带给大部份群众

整合社会正能量，促进社区、学校、企业及社团的共建，组建社区“爱在路上”志愿者服务社团每月开展1-2场志愿者活动；借助学校的心理咨询服务中心为社区居民和企业员工缓解心理压力，定期开办心理课堂；邀请辖区爱心企业为居民、学生提供优质的就业岗位和实习空间，让群众享受到真正实惠。同时，说理室还为困难群众提供生活保障、就业支持和创业扶助，据统计，去年来，说理室就帮助620名困难群众申请了生育基金55万多元，缓解了他们在就医、就（创）业、就学、安居等问题；而今年来“爱在路上”志愿者社团还开展了4场志愿者帮扶服务，为党的群众路线的深入开展助航。