长泰县十项举措构建药具服务安全绿色通道

福建卫生计生新闻网7月24日讯（叶安凌 洪朝晖） 2014年以来，长泰县坚持“以人为本、服务至上”的理念，深化优质服务，采取十项举措，拓展避孕药具免费发放渠道，加快药具服务管理规范化、标准化、信息化建设，在改革上提速，在服务上提质，实现了药具管理优质服务体系的全覆盖。为广大育龄群众提供高效、快捷、便利的避孕药具服务，构建药具服务绿通道。

避孕药具知识宣传到位。充分利用广播电台、电视台、短信、人口学校和企业员工之家等宣传媒体和阵地，通过办墙报，制作展板，印制宣传资料等形式向群众宣传避孕节育生殖健康知识和计生科普知识，营造浓厚药具宣传氛围，提高了育龄群众使用计生药具知晓率。

夯实基础信息掌握需求。各乡镇（场、区）、村（居、作业区）药具服务工作人员联合女组长、辖区流管员对育龄群众及流动人口进行定期摸底清查，摸清药具服务对象，做到服务对象数量清、节育措施清、婚育状况清和流动人口流入时间清、居住地址清。同时，精心设计温馨的调查问卷，了解广大育龄群众对避孕药具的需求，确保药具发放服务到位。

制定细化药具发放计划。坚持免费发放，制定详细的药具发放制度，细化到定人、定时、定量发放，做到最大限度满足群众需要。同时通过药具知识宣传板、药具知识宣传栏、药具展示等方式，向广大育龄群众普及药具发放流程和药具知识，让群众用之有效。

建设免费药具发放阵地。通过加强阵地标准化建设，在企业、学校、公司、商场、药店、员工公寓、林场、工地、旅游景区、社区、宾馆旅店等设置免费发放点。同时，对免费发放点的发放人员进行岗前培训，提高药具服务工作人员的业务素质和管理水平，实现规范化药具阵地服务管理体系。

落实药具流通渠道畅通。通过进社区、进单位、进医院、进商场、进学校、进工地、进商场、进景区、进林场、进宾馆等流通服务网络，满足常住人口、流动人口、临时外来人口等人群对免费药具和不同档次避孕药具的特殊需求。

主动融入各项中心工作。为使更多的群众得实惠，县乡药具站、所将药具工作积极融入到各项中心工作中，主动参与“三下乡”、科普宣教活动及上街进社区活动，并和防艾办合作，在公共娱乐场所摆放免费安全套，有效防范艾滋病传播。这样既丰富活动的内容，又有效地开展了自身工作。

拓展药具服务领域延伸。丰富药具服务内容，针对不同人群提供不同的药具服务。同时结合药具发放加大对避孕药具使用的宣传，对药具使用和注意事项等情况进行及时随访，使宣传、服务、管理融为一体，提高药具的使用率和有效率，有效地促进流动人口计划生育工作水平的提高。

打造药具优质服务体系。为落实“安全避孕”，推进药具服务提质提速。重点加强药具随访，通过上门随访、约定随访、电话随访等多种形式做好服用药具随访工作，做好随访登记，加强药具不良反应监测和处理，提高药具使用有效率，构建药具优质服务绿色通道。

注重药具人员队伍培训。注重对各级药具服务管理人员实行岗位培训和继续教育，做到“三个严格”：严格持证上岗、严格工作规范、严格岗位责任；做到“三懂”：懂避孕节育基本知识、懂药具基本性能、懂使用方法和副作用处理；做到“三会”：会宣传、会管理、会指导。

开展药具服务督查考核。对避孕药具使用率纳入每年的年终目标管理考核重要内容，并公布举报电话，接受群众对避孕药具免费发放情况督，对一经发现在免费发放避孕药具过程中服务不到位或提供过期的避孕药具给予严肃查处。